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商家为聚人气打出“增值服务”牌

这里有免费wifi吗?”如今,在公共场所消费时询问wifi,已经成为一些市民的习惯,同时商家也趁此来吸引顾客光顾。昨天,记者通过采访发现,为了拉回头客、让顾客满意,不少商家绞尽脑汁,纷纷打出“增值服务”牌。
    “你们店的wifi密码是多少?”昨天晚上,市民赵女士和朋友在旭辉广场一家餐厅吃饭,刚一落座,赵女士便掏出手机开口向服务员询问wifi密码。赵女士告诉记者,如今,在上菜之前刷刷微博、微信来打发打发时间,已经成为她的习惯,因此,店家是否提供免费wifi,已成为选择消费地点的一个理由。同时记者观察发现,店内也有不少顾客在玩游戏、看网页,无一例外用的都是该店的免费wifi。
    
据介绍,商家向顾客提供免费wifi这类增值服务,也是为了迎合当下消费需求。“刚开始,因为店里没有开通免费wifi,我们流失了很多顾客。”某美发店老板表示,就揽客、留客来讲,提供免费wifi甚至比搞一些促销买赠活动更能聚人气。而位于华庭街的一家快餐店老板告诉记者,自从店内wifi免费开放之后,每天中午,很多在附近上班的职员都会三三两两结伴来消费。
    
陪老婆逛街买衣服时,有免费茶水招待;家门口的便利店,免费提供代收快递服务;超市总台提供免费针线、创可贴等应急物品……记者在走访中发现,商家面对激烈竞争,随处可见的一些增值服务格外惹人眼球。
    茶水、杂志、沙发……这不是咖啡店,而是服装店。原先,市民朱先生最“讨厌”陪妻子逛商场,一趟下来弄得口干舌燥不说,光是在一旁站着也会十分劳累。而上周末,朱先生和妻子来到戴梦得商场买衣服,当他们来到某女装店时,只见一名服务员热情地招呼朱先生落座,并送上了茶水和杂志。“没想到如今服装店里不但有沙发坐,还向客人提供茶水、杂志,时间一会儿就过去了。”朱先生说。
    此外,冬天在一些商场、影院洗手间洗手时,水龙头里流出温水;母婴室里设有座椅、暖奶器、饮水机、纸杯等。为了留住顾客的心,南湖区商家正一步步挖掘消费者的额外需求,提供一些增值服务来拉动消费。

 

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